Parcourez les différentes rubriques ci‑dessous selon votre besoin :
- Utilisation du dictionnaire en ligne : recherche de mots, abréviations, affichage.
- Boutique, commandes et paiements : création de compte, moyens de paiement, factures.
- Produits numériques et téléchargements : liens reçus, formats, problèmes techniques.
- Usage pédagogique et formation : conseils pour l’école, l’université et la famille.
- Questions juridiques et droits : renvoi vers les pages légales du site.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez à tout moment nous écrire via la page Contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Comment rechercher un mot en duálá ou en français ?
Utilisez la zone de recherche du dictionnaire en ligne et tapez le mot que vous cherchez. Le moteur de recherche reconnaît l’orthographe normalisée du duálá. Si vous n’êtes pas sûr de l’écriture exacte, essayez sans les accents ou testez plusieurs variantes proches.
Je ne comprends pas certaines abréviations dans les articles, où trouver leur signification ?
Les abréviations (par exemple : n., v., adj., fig.) correspondent aux catégories grammaticales ou à des indications d’usage. Un tableau explicatif est présenté dans l’introduction du dictionnaire et sera progressivement rappelé dans la rubrique d’aide du site. En cas de doute, n’hésitez pas à nous écrire via la page Contact.
Les caractères duálá (accents, signes spéciaux) s’affichent mal, que faire ?
Un affichage incorrect provient le plus souvent du navigateur ou de la police utilisée. Essayez d’abord d’actualiser la page ou de vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, testez un autre navigateur récent (Firefox, Chrome, Edge, Safari). Vous pouvez également consulter la version PDF du dictionnaire disponible dans la Boutique.
Le dictionnaire en ligne est‑il complet et définitif ?
Le dictionnaire en ligne est mis à jour régulièrement : de nouveaux mots, exemples et révisions orthographiques sont ajoutés au fil du temps. Vous pouvez suivre ces évolutions dans la rubrique Mises à jour et contributions.
Dois‑je créer un compte pour passer commande ?
La création d’un compte n’est pas toujours obligatoire, mais elle est vivement recommandée. Elle vous permet de retrouver l’historique de vos commandes, de télécharger à nouveau vos produits numériques et de mettre à jour plus facilement vos coordonnées.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Selon votre pays, vous pouvez généralement payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et, dans certains cas, par autres solutions de paiement sécurisé proposées au moment de la commande. Tous les paiements passent par une plateforme sécurisée, les données de carte ne sont pas stockées sur ce site.
Comment obtenir une facture à mon nom ou au nom de mon institution ?
Une facture est automatiquement générée lors de la validation de votre commande et envoyée par e‑mail. Pour les institutions (écoles, universités, bibliothèques, paroisses, etc.), merci de vérifier que les informations de facturation sont correctes avant le paiement.
Proposez‑vous des commandes groupées pour les classes ou les communautés ?
Oui, des conditions particulières peuvent être proposées pour les commandes groupées de dictionnaires ou de ressources numériques. Pour en savoir plus, contactez‑nous en précisant la quantité souhaitée via la page Contact.
Ma commande n’a pas abouti ou je ne vois pas sa confirmation, que faire ?
Vérifiez d’abord si vous avez bien reçu un e‑mail de confirmation (pensez à regarder dans le dossier courrier indésirable). Si rien n’apparaît après quelques minutes, il est possible que le paiement ait échoué. Dans ce cas, vous pouvez réessayer ou nous écrire avec le maximum d’informations (date, heure, produit, message d’erreur) via la page Contact.
Quand et comment recevrai‑je mes liens de téléchargement ?
Après la validation de votre paiement, un message de confirmation vous est envoyé à l’adresse e‑mail indiquée lors de la commande. Il contient les liens de téléchargement de vos fichiers (PDF, documents complémentaires, etc.). Vous pouvez également retrouver ces liens dans l’historique de votre compte client, si vous en avez créé un.
Quels sont les formats de fichiers proposés ?
La plupart des produits numériques sont fournis au format PDF, lisible sur ordinateur, tablette et smartphone avec un lecteur gratuit (Adobe Reader ou équivalent). Certains documents pédagogiques peuvent être fournis en formats supplémentaires (par exemple DOCX ou ODT) pour permettre une adaptation en classe. Les formats disponibles sont toujours indiqués sur la fiche produit de la Boutique – Ressources numériques.
Mes liens de téléchargement ont expiré ou ne fonctionnent plus, que faire ?
Pour des raisons de sécurité, certains liens peuvent être limités dans le temps ou en nombre de téléchargements. Si vous ne parvenez plus à accéder à vos fichiers, écrivez‑nous en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions étudier une réactivation au cas par cas.
Je ne parviens pas à ouvrir le fichier téléchargé.
Assurez‑vous d’utiliser un logiciel à jour pour ouvrir le type de fichier concerné (PDF ou autre). Essayez d’enregistrer le fichier sur votre appareil puis de l’ouvrir depuis votre lecteur de fichiers. Si le problème subsiste, contactez‑nous en décrivant précisément le message d’erreur ou le comportement observé.
Puis‑je utiliser le dictionnaire en classe avec mes élèves ou étudiants ?
Oui, le dictionnaire duálá–français a une forte vocation pédagogique. Vous pouvez l’utiliser en cours pour illustrer le vocabulaire, travailler la compréhension écrite ou comparer les structures du duálá et du français. Pour des idées d’activités, consultez la page Apprendre le duálá – Ressources pour enseignants.
Existe‑t‑il des ressources prêtes à l’emploi pour les enseignants ?
Des fiches pédagogiques, exercices et extraits d’ouvrages sont proposés dans la rubrique Téléchargements. Ces ressources peuvent être librement utilisées dans le cadre de la classe, dans le respect des conditions d’utilisation.
Comment utiliser le dictionnaire en famille avec des enfants ou des grands‑parents ?
Le dictionnaire peut devenir un support de dialogue intergénérationnel : cherchez ensemble des mots du quotidien, demandez aux aînés de proposer des exemples, notez les expressions qui ont une forte valeur culturelle. Pour aller plus loin, vous pouvez vous inspirer des activités proposées dans la page Apprendre le duálá – Pratique au quotidien.
Proposez‑vous des formations ou des accompagnements spécifiques ?
Selon les demandes et les disponibilités, des interventions (ateliers, conférences, formations) peuvent être envisagées pour les établissements scolaires, universitaires ou associatifs. N’hésitez pas à présenter votre projet via la page Contact – Institutions et partenariats.
Où puis‑je lire les conditions générales de vente ?
Les conditions applicables à toute commande (produits physiques et numériques) sont décrites dans la page Conditions de vente. Nous vous invitons à la consulter avant toute commande importante ou particulière.
Qui est l’éditeur du site et à qui appartiennent les contenus ?
Les informations relatives à l’éditeur du site, à la propriété intellectuelle et aux responsabilités figurent dans la page Mentions légales. Sauf indication contraire, les textes, données lexicographiques et documents proposés sont protégés par le droit d’auteur.
Comment mes données personnelles sont‑elles protégées ?
Les règles de collecte, de traitement et de protection de vos données sont décrites dans la Politique de confidentialité. Vous y trouverez également la liste de vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, etc.) et la manière de les exercer.
Puis‑je réutiliser des extraits du dictionnaire dans mes propres travaux ?
La reprise d’extraits limités à des fins de citation, d’enseignement ou de recherche est en principe possible, sous réserve de citer clairement la source et de respecter le droit d’auteur. Pour tout projet de publication plus large (anthologie, base de données, application, etc.), merci de nous contacter au préalable afin d’examiner ensemble les modalités envisageables.
- signaler une erreur dans un article du dictionnaire ou proposer une amélioration ;
- demander des précisions sur un ouvrage, un tarif ou une commande en cours ;
- présenter un projet pédagogique, associatif ou de recherche autour de la langue duálá ;
- partager un témoignage ou une remarque sur l’utilisation du dictionnaire.
